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越來越多的面試在第二面的時候提出需要面試者準備簡報的要求,我自己也在二面做了幾次的簡報準備,甚至是在一面的時候就先想好我會怎麼介紹這家公司的產品(有點職業病)。
今天的文章比較長,包含:
1. 二面簡報的常見情景:業務 / 商務開發 / 導入團隊
2. 本次模擬面試背景:職缺 / 工作重點 / 情境 / 時間限制 / 參考資料
3. 二面簡報的要點:態度 / 大綱 / 系統的解說
4. 四個常見的問題
一、【二面簡報的可能情境:】
1. 面試「業務」:
請你根據你對於產品的了解簡報
2. 面試「商務開發」:
請你根據產品的特性分析整個產業以及可以進攻的方向/預估業績目標/打法
3. 面試「Customer Success / 導入團隊」:
請你根據產品設計一份針對客戶的教育訓練簡報
此時,通常面試公司會提供兩個參考資料(不一定每一個都有):
1. 原先有的sales kit / 教育訓練的PPT
2. 系統的demo帳號
有天晚上幫朋友(兼諮詢者)做了一個二面簡報的模擬面試。
在這一次模擬面試裡,朋友提出了四個問題,我們可以先放在心裡,文章結束後,我們再來快速回覆:
Q1: 通常這類型的簡報會怎麼結束?
Q2: 我怎麼知道哪些名詞是這個產業的專有名詞、哪些是這個系統創造出來的?
Q3: 說明功能的時候通常是用PPT截圖還是直接在系統使用呢?
Q4:這些功能真的是幫他們解決問題的功能嗎?還是說這家公司其他的系統也可以做到?
二、【本次模擬面試背景 】
▲ 面試的職缺:Customer Success / 導入團隊
▲ 職缺的工作重點:這樣的職缺常出現在系統公司裡,客戶購買系統後,需要一段時間的系統導入期,此時會有一個導入團隊,帶領客戶完整導入、從資料清洗、資料彙整、系統使用教育訓練、初期系統設定與優化。
▲ 簡報情境:你現在要簡報的對象是已經購買了此套系統的行銷部門,這是他們第一次的教育訓練。
▲ 簡報時長:一小時為上限
▲ 提供參考資料:系統的demo帳號
三、【二面簡報的要點】
分別包含:
1. 簡報的態度
2. 簡報的大綱
3. 系統的解說
1. 簡報的態度
為什麼把簡報的態度放在最前面呢?因為,簡報的態度會影響你的肢體語言、用字遣詞、預設心理。
心態上,如果你是一個系統導入團隊,你自然是以自己公司的產品為傲,但是對方公司員工不一定也這麼認為。
疑?你會問,如果對方公司不認同的話,為什麼要購買? 因為公司上層認同,不代表今天聽你說話的這群行銷人員也認同。
他們可能手上有很多專案,時間卻都不夠用了,卻還是要上這個教育訓練。
他們也可能已經習慣了很多系統的使用,儘管可能用起來有點麻煩,但是至少習慣了,現在是要嘗試學習一個不知道是更方便還是更麻煩的系統。
他們可能心想著,不知道這個系統導入又要花多少時間整理資料了,天啊,工作真的做得完嗎?
因此,你的簡報,必須能夠回答他們這些心中的問題,降低他們的恐懼,讓他們開始相信這個系統會解決問題,而不是帶來更多問題。
這麼一想,首先你的用字遣詞就會開始變成比較快樂、正向的,傳達一種「我帶來了一個好消息,我來協助你們解決問題」,接著,你的簡報會從「解決他們心中的不安、痛點」開始,先把對方的疑問解決了,有個心靈上的默契,再講系統的部分。
2. 簡報的大綱
這類型的簡報大綱,通常會包含幾個部分:
(1)這個系統的好處
(2)導入需要的時間、時間軸、要完成的任務、每個人物雙方的對口
(3)系統基本名詞的解釋
(4)常見情境demo
(1)這個系統的好處
講解系統的好處時,不要拿出太複雜的系統架構圖,哈哈哈,太困難的系統架構圖,不要說是行銷人員,我都會覺得崩潰。
而且,複雜的架構圖會讓人一開始就覺得這是件很困難的事情,一開始可以談談通常使用這個系統的人之前遇到怎樣的困難。
疑?這不是業務才要做的事情嗎?跟客戶說明用了這個系統可以解決什麼痛點。
當然,但是呢,你面對的這群人也是需要知道的,一個產品的銷售不是在簽約後結束,而是在簽約後才開始。 (畢竟還有續約、upsell啊)
所以,我會建議你把系統的功能,都轉為「這個功能可以解決的最大問題是什麼」。
例如,功能是可以把「客戶分類自動化」。
解決的問題就是「你們是不是覺得每天都要花很多時間比對名單、撈名單、分配名單,有了這個功能,只要名單放入系統,系統會隨時根據你的定義圈選符合定義的名單,節省下你每天處理名單的時間。」
當人們聽到這件事情對他們是有幫助的時候,那就他們就會對你說的話產生興趣。 因此,在一開始,可以說明這個系統可以解決的三大問題。
(2)導入需要的時間
包含:時間軸、要完成的任務、每個人物雙方的對口
這裡最簡單的表達方式是一個時間軸搭配一個簡單的專案導入組織圖。
時間軸有預計導入的時間(一個月?三個月?半年?)
每個節點需要完成的事情,例如資料清洗、資料整合、教育訓練、實機操作等等。
每個節點雙方需要的人力、各自負責的窗口、產出的文件(內容)等等。
因此,有個組織圖是會幫助理解的。
這可能只有一頁,但是人都關心「所以我什麼時候需要做什麼?」,導入團隊其中一件事情就是妥善分配大家需要的做的事情,掌握時間。
(3)系統基本名詞的解釋
抓出幾個常用到的名詞,配合簡單的系統截圖,每個名詞花個30秒解釋,我覺得是可以的。 這點要看系統的難易程度。 越是整合多方系統的第三方系統,複雜度會越高,越需要名詞解釋。
而你,在面試時,很有可能你就是這個系統的小白,如果你自己也不懂,那就是一個需要被說明的地方。
如果你都懂呢?那講給一個可能都不懂的人聽,他不懂的,就是需要解釋的。
(4)常見情境demo
不管是在真實的教育訓練、還是面試,我們不可能把系統全部的功能都說明完,而且通常也會有完整的教育訓練手冊可以看,所以作為第一次的教育訓練的demo,你可以挑選幾個最常用到的功能介紹。
我自己會選擇我最喜歡的幾個功能,總是有一些功能讓你覺得「wow!」的,不管別人覺得如何,當你自己覺得「wow!」的時候,你介紹起來會格外的閃閃發光。
你的態度影響了他人的態度,當你覺得很快樂的在介紹時,也會提高他人對於這個系統的信心。
為了避免demo冗長,我會在每一個功能結束後,詢問是否有問題,或是請他們提出還有什麼想要完成的事情,我可以現場demo給他們看。
最後回顧一下我朋友提出的問題:
Q1: 通常這類型的簡報會怎麼結束?
因為是第一次教育訓練,你可以說明預計下次第二次會議的時間,以及在這段時間雙方會做什麼事情,或是需要準備什麼內容來準備下次的會議。
舉例來說,我可能會說
「好的!那這是今天第一次的教育訓練,謝謝大家的參與。 下一次的教育訓練我們預計是8/24,這中間我會跟 Alex 以及 Betty 一起把常見的流程梳理出來,完成第一次系統設定,我稍後會把流程圖範例發給各位。下次開會的時候,我們可以針對流程圖來做優化,也會帶著各位一起了解進階報表,到時候再請行銷部相關同仁一起參加,這點再請 Cathy 一起幫忙確認參與人員。」
Q2: 我怎麼知道哪些名詞是這個產業的專有名詞、哪些是這個系統創造出來的?
最快的方法是:問這個產業的朋友,例如你簡報的對象是行銷部,就找2-3個行銷的朋友。
Q3: 說明功能的時候通常是用PPT截圖還是直接在系統使用呢?
因為看著截圖說明很容易發空(開始滑手機),所以我會建議「情境的解說用PPT展現,但是使用方式直接用系統demo」。
Q4:這些功能真的是幫他們解決問題的功能嗎?還是說這家公司其他的系統也可以做到?
這個呢,應該在簽約之前就會被解決(笑),以導入團隊的身分來說,目標是導入成功。而且,一個系統會被導入一定是至少可以解決一個他門現在沒辦法解決的問題才對,因此,如果你需要知道,可以找業務詢問,這也會幫助你在教育訓練的時候更針對問題對症下藥。
最後,跟大家分享一句今天打動我的話(跳tone),也是一年前我在FB上寫給我自己的,臉書跳出回顧時,我自己看了一次,又默默地唸了一次:
You only live once, but if you do it right, once is enough.
from Mae West
▲ blog好閱讀版:https://goldfishblog.tw/top-100-career-questions-31/
▲ 此篇blog的靈感來源是「100個常見的職涯問題」,只要名字與信箱就可以每天第一時間收到我的回覆~
訂閱連結:https://hi.goldfishblog.tw/100-career-questions
#100個最常見的職涯問題 #31
#2020年小金魚的日更200篇挑戰 #DAY70
資 遣 流程圖 在 黃敬平 Facebook 的最佳解答
平鎮區山仔頂南豐路殺人案件震驚社會,敬平在議會也多次質詢要求應該增設「山仔頂派出所」,市警局回覆已有在「平鎮區山峰自辦市地重劃區」內規劃停「待完成市地重劃」,由市府無償取得後,屆時可與建派出所使用。敬平說,山峰自辦重劃會成立於民國90年,至今仍在與地政局行政訴訟中尚未定讞,如今19年過去了,山仔頂派出所興建根本遙遙無期,去年總質詢時也建議市警局研議與山仔頂工業區內的山峰消防分隊共同設置派出所,至今也無疾而終,市警局仍然要等不知道何時才會完成的自辦重劃,請市警局加把勁且謹慎思考。
臺北市各外勤單位巡邏簽章表,早已於107年10月全面改成電子巡邏簽章,採用電子化掃瞄QR code的方式,針對所有治安要點都規劃巡邏路線巡簽、守望,也會根據治安狀況機動調整,強化巡邏勤務及密度,由員警依照巡邏路線巡簽。
桃園到109年都還在牛步的使用紙本巡簽,不僅不環保,也容易下雨淋濕或是巡邏箱內的簿子不見了,今年才預計開始研議建置「智慧巡邏系統」,預算估計1867萬元,日前,警界卻傳出一份「警政署公關室指示事項」與「各警察機關受理立法委員報案處理流程圖」,不知道桃園市警局有沒有,希望新的巡簽系統不要變成這種超法規的特權流程、拍民代馬屁的1867萬元。而電子巡簽系統也要做防偽,以免有的員警直接掃描印出來但其實沒有到現場巡邏,就失去電子巡簽的意義。
而有關防疫期間警力人力派遣的問題以及「宅犯罪率」是否有所提升,昨天(4/8)敬平也請警察局提供資料,看了警察局的統計之後相當心寒,似乎桃園員警人力協助防疫,治安整個亮紅燈,按照市警局提供的資料顯示疫情期間(109年1月至3月),”與去年及前年同期相比情形,無顯著增加之趨勢。但敬平同時也請警政署提供六都資料,今年防疫期間網路賭博查獲人數僅有1人,查獲件數16,桃園幾乎是墊底的,去年同期甚至掛0,市警局根本就是自我感覺良好。
3月23日鄭文燦市長前往刑事警察大隊科技犯罪偵查隊慰問,4/8日媒體就報導警政署刑事局偵破全台最大的影視盜版網站《楓林網》, 6年來累計不法所得近新台幣10億元,這麼大的「宅犯罪」,兩名嫌犯就藏匿隱身在桃園市八德區利用網路虛擬世界及虛設公司行號、帳號犯罪,卻被警政署刑事局跨區偵辦破案,桃園市警方都不覺得丟臉嗎?重點是桃園市警局4/8回復議員報告的內容竟是"桃園市與網路犯罪相關各類案件並無顯著增加之趨勢",公關室擺爛不用功!連基本的有關本轄治安輿情蒐集都不會補充更新?不是太瞎!就是太混!
桃園地院刑庭法官連續三次撤銷桃園市警局轄下分局的緊急搜索,從2月13日八德分局一件,到桃園分局2月16日、2月20日兩件,桃園7天以內總共有3次的緊急搜索被法院撤銷,顯示警察同仁法治觀念不足。
法院撤銷的裁定書提到:警方在接獲線報之當下立即展開搜索,完全未見有「任何」報請檢察官判斷是否可以指揮緊急搜索的情形,甚至連事前的蒐證、查訪均無!僅有於搜索現場樓下略作察看,形同架空刑事訴訟法所規定,簡言之,警方只要自認某一民宅可疑,即可馬上強行闖入搜索,置人民基本權、居住安寧自由於何地,警察怎可帶頭違法濫權?
桃園警察這麼愛查水錶,連假裝一下的查水錶通知單都不帶,是不是我們警察同仁往後只要想進誰家就可以進,反正等緊急搜索被法官撤掉都已經是事後的事情了,早就翻箱倒櫃完了。請問陳國進局長有沒有看過電影《返校》?只要懷疑你有情資就把你帶走,連院檢的搜索票都不用?「你們桃園市警方是忘記了?還是害怕想起來?」「桃園市警方是忘記了(帶搜索票)?還是害怕想起來(一直被桃園地院打槍)?」
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有鑒於各位版友常常會遇到資遣問題,
雖然板上有很多文章可以參考,
但真的遇到卻還是會有部分細節不知該如何是好,
因此,我們想藉由本身的經驗,
寫成一篇文章,
希望讓各位能對資遣的流程有初步的概念。
圖文網誌好讀版:
https://twworkforce.blogspot.tw
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試著想像,
某日坐在辦公桌前埋頭坐著客戶急著要的報告,
或是一邊在桌邊服務客人一邊想著下班要去哪溜噠,
這時候,主管把你叫進了會議室,
冷冷地說:「嘿,你的表現還是不如公司預期,
你就做到這個月底吧,記得把業務交接好!」
這時候,該怎麼辦?
換個情境,
你知道公司這幾個月訂單開始減少,
同事也因為對公司前景堪憂而一個一個離去,
這時候老闆告訴你:「最近景氣不好,下個月開始職務津貼跟伙食津貼減半,
一起共體時艱,以後賺錢會多發獎金~」
那麼,又該怎麼辦?
如果你只是摸摸鼻子默默回家開104,
那代表老闆上輩子有燒好香找到心目中不吵不鬧的好員工,
然而,也意味著你放棄了法令賦予勞工的權利,
我們想讓你知道,
被資遣並不丟臉,也不會影響你往後的人生,
這只是勞動契約終止的一種類型而已,
因此,我們來談談,到底甚麼是資遣,流程又是如何吧!
首先,就開頭提到的狀況而言,
分別有兩種情況屬於資遣,
第一個就是因為公司的事由所導致的,法源如下:
絕大多數的事業單位,在資遣勞工時都是依第五款來請勞工走人,
但無論是依本條款資遣或依勞基法第12條行使「懲戒性解僱」,
資方都必須注意有無符合「最後手段原則」,
例如認為勞工不能勝任工作,
是否有其他適當工作可以調動?是否能先以內部懲戒措施予以處份?
或是否對勞工職務技能仍有教化之可能,
當雇主窮極一切手段但仍認為勞工確實無法勝任工作時,
才能採本條款資遣(解僱亦同),
不過實務上,是否符合最後手段仍難以界定,
但老闆們要注意的是,當勞工提出終止勞動契約爭議時,
最後都是資方要負起舉證責任,
如果經法院判決勞資雙方終止勞動契約事由於法不符,
僱傭關係仍存在的話,到時候雇主就必須負擔至判決日止的薪資,
那更是因小失大囉。
另外一種符合資遣的情況,
是因雇主有惡意行為時,
由勞方主動提出的,法源如下:
大部分勞工會行使的都是第六款,
也就是當資方有違反勞工法令或勞動契約時,
(相關勞動法令有哪些,可參照剖析勞動法架構之小懶人包)
連結:https://twworkforce.blogspot.tw/2017/02/blog-post.html
勞工可以在知悉該情形的30日內離職並跟資方要求資遣費!
(如果超過30日就變成是勞工默示同意了)
雖然法令文字是載明可以「不經預告終止契約」,
但實務上,勞工最好還是發個存證信函,
一來可以明確讓雇主知道你的主張,
二來又針對行使權力的時間點有所證明,
未來提起爭議時,便會更加有利喔。
以上已經針對資遣的情形囉唆了一下,
接著,再來了解一下資遣的流程,
勞資雙方應注意的事項有哪些吧,
如下圖所示:
資遣最重要的當然是資遣費,
但其實對於勞方而言,還是有其他的權利可以行使,
首先,
當資方確定要資遣勞工時,
應該按勞工的年資先預告勞工,預告天數的規定如下:
依年資分別需在10日、20日或30日以前預告,
那如果勞工年資未滿3個月呢?
官方說法是法令未明文規定,
則由勞資雙方協商,
其實就是當天預告勞工就可以當天叫他走人的意思,
但是!
對資方而言還是有資遣通報的問題(就業服務法第33條),
https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?Pcode=N0090001&FLNO=33
除非勞工到職未滿十日,則可以在資遣日的3日內補通報,
否則都還是要在十天以前向勞動局或就業服務站通報,
否則會被處三到十五萬元的罰鍰喔!
(如果心存僥倖不通報,到時候勞工去申請失業給付或檢舉時,資方就得不償失了)
當勞工接獲資遣預告時,
在預告期間內就可以有每週2日的謀職假,
這項假別是有薪的,而且法令也沒規定資方可以要求勞方提出證明,
因此勞工可以妥善運用這項權利去找下一份工作。
接著,就是有關資遣費的部分了,
要計算資遣費的金額,要先知道勞工的退休制度,
原則上只有94年7月1日以前到職的勞工才會有舊制年資,
因為已經越來越少,而且有舊制年資的也不一定會google到這篇
本篇文章還是以新制計算為主(就是你有提撥勞退6%的勞工),
簡言之,新制資遣費是照你的年資,
每滿一年發給0.5個月的平均工資(勞工退休金條例第12條),
https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?Pcode=N0030020&FLNO=12
我們直接舉例,
如果一名平均工資36,000元的勞工,在103年7月1日到職,
並於106年10月30日被資遣,
則資遣費計算式為:
1/2 × (3年 + 120日 / 360日) × 36,000元 = 58,550元
試算連結(勞動部):https://calc.mol.gov.tw/ServerancePay/
如果是有舊制年資的勞工,也可以經過上表填入轉換日期來試算,
計算出來的資遣費,就必須在資遣日的30日內發放喔!
(工資的部分則是原本約定的發薪日發即可)
最後,就是要開立非自願離職證明給勞工了(就業保險法第25條),
範例如下:
主要是可以讓勞工拿著這張證明,
到公立就業服務機構去做求職登記、申請失業給付或報名職業訓練,
如果資方拒絕開立,勞工還是可以經由地方政府勞資爭議調解的程序,
去向資方請求開立,就算調解不成立資方依然不開,
勞方還是可以先以調解紀錄作為證明,先向就服站申請失業給付。
另外要注意的是,
上面所說的非自願離職證明,
與勞基法第19條所載明的「服務證明書」,
範例如下:
原則上服務證明書與非自願離職證明書是不同的東西,
服務證明書僅可以記載勞工的職務、年資等事項,
不可以記載對勞工不利的紀錄,
而且也不得拒絕開立!
行政院勞工委員會83年4月18日台勞資二字第25578號函:
勞動基準法第十九條規定:「勞動契約終止時,勞工如請求發給服務證明書,
雇主或其代理人不得拒絕。」至於服務證明書之內涵,法無明文規定。
惟應以記載有關勞工在事業單位內所擔任之職務、工作性質、工作年資及工資為主。
最後,我們彙整一張流程圖讓廣大的勞工與老闆都能快速理解資遣流程,
希望大家可以好聚好散,誰也不欠誰地分開
勞動契約的終止,其實也只是人生的一個過程,
勞工無法適任一項工作,
但一定能在別的地方找到自己的價值,
勞工不該濫用上述的權利,
老闆也應該要遵守法令課予雇主的義務,
希望大家都能漂亮的轉身,
走出屬於自己的一片天空啊!!
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労働力量,來自我們的能量。
https://twworkforce.blogspot.tw
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.139.246
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1493899988.A.006.html
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